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至维密内衣也掉色产品质量风波让人心凉

2022-07-21

维密内衣也掉色 产品质量风波让人心凉!

核心提要:若品牌不能有效处理产品质量问题,那“掉色”的将不只是1两款产品,更将是品牌在消费者心目中的形象。

去年还在中国市场大放异彩的全球第1亵服品牌Victoria s Secret(以下简称 维密 ),如今却堕入了质量风波。

有消费者日前向北京商报爆料称,她购买的1款前搭扣维密亵服在穿第2次时就出现了金属扣掉色的情况,因此她以产品存在质量问题为要求维密退款。虽然维密依照该消费者诉求退还了款项,但这已不是维密首次出现产品质量问题。在 全球第1亵服品牌 的光环下,摆在维密眼前的是如何对产品品质强化管理的困难。

在分析人士看来,若品牌不能有效处理产品质量问题,那 掉色 的将不只是1两款产品,更将是品牌在消费者心目中的形象。

维密亵服也掉色

有不愿流露姓名的消费者向北京商报流露,她日前在维密王府中環全品类旗舰店买了1件新款前搭扣亵服,在没有经过洗涤的情况下,这件亵服在第2次穿的时候,前搭扣就出现了掉色的问题。在该门店看到,该消费者所购买的亵服款式目前还在售卖中,原产地是斯里兰卡,售价为500多元,在维密亵服产品价位中属于中档。当询问销售人员是不是有消费者反应金属扣掉色的问题时,销售人员表示目前并没有消费者反应此问题。

这其实不是维密首次被曝存在质量问题。早在2008年时,就有消费者因长时间穿着维密亵服出现过敏症状,并将该品牌告上法庭。尔后,在2017年上海市出入境检验检疫局集丹比奴品牌鞋包遵义桐梓旗舰店火爆开业中烧毁的大批进口服装中,触及品牌也包括了维密,缘由是在维密发往中国市场的1批内裤产品被检测出甲醛超标,该批内裤的原产地也是斯里兰卡。

由于屡次出现产品质量问题,维密亵服已被部份消费者打上了 质量堪忧 的标签。在微博上搜索关键字 维密 ,其中很多消费者都对维密做出 衣服难穿 、 质量堪忧 等评价,也有友表示维密存在掉色问题,提到的掉色产品包括内裤和泳衣。另有微博友发文称,购买了1件维密的黑色带金粉的裙子,衣服上的闪粉脱落严重。

据悉,衣饰类产品掉色主要是由于产品色牢度不达标。公然资料显示,色牢度是《国家纺织产品基本安全技术规范》要求的1项安全性指标,是指染色或印花的织服装加盟分享平台物在使用或加工进程中,承受外部因素作用下的退色程度,是织物的1项重要指标。

品牌光环难掩品质问题

去年年底是维密进入中国市场最火热的1年,不但11月底在上海举行的维密大秀赚足了消费者的眼球,随后在北京开设的中国第4家全品类旗舰店也备受注视。据悉,自2015年维密在中国开出首家门店后,目前维密在中国境内已开了30多家美妆和配饰概念店,和4家全品类旗舰店。就是如此备受关注的1家品牌,产品的质量问题无疑将有损品牌形象。

实际上,维密的售后服务确有可圈可点的地方,上述消费者表示,在自己发现问题后联系了门店的销售人员,销售人员服务态度很好,知悉问题后已办理了退款,并表示虽然不知道是甚么缘由致使退色,但会第1时间向总公司反应此问题,尽快对此批货物进行检查。

退换货服务虽好,但产品质量问题的本源始终难以得到解答。为此,北京商报联系了维密母公司L Brands,该公司相干负责人表示,这是企业首次收到此类投诉。同时该负责人称,维密10分重视产品质量问题,会进1步调查致使产品不符合常规的缘由。

对维密亵服在制作生产时如何考量产品标准的问题,L Brands方面称,该公司保证维密的产品到达或超越销售地政府制定的所有产品安全要求。终究的产品还会经过安全测试,以确保符合各个销售市场的监管要求和维多密的内部标准。

粘性靠质量保障

亵服产品作为贴身衣服,质量的好坏直接关系着消费者的健康情况,若产品质量问题1直找不到本源,消费者对维密产品的心理预期也将逐渐降落。要客联合开创人、财富品质研究院院长周婷认为,维密亵服产品出现质量安随着2胎开放和消费升级全问题,会直接影响消费者对品牌的信任度。维密的产品营销赢在了时尚秀,但是对时尚秀的过度营销,也致使时尚秀的观众与消费客群之间产生了脱节。

对维密多次出现质量问题的影响,周婷表示,亵服直接接触女性皮肤,质量和安全是亵服穿着最基本的条件,也是消费者关注的重中之重。随着中国消费者越发重视产品质量、服务,维密产品出现质量安全问题,这会让品牌形象大打折扣。中国消费者对品牌缺少虔诚度,维密在进入中国市场的早期阶段若不能建立品牌信任感,这将会失去消费者与品牌之间的粘性,对品牌而言将是巨大的损失。

据1位相干布料专业研究人员表示,贴身衣服的金属扣掉色的缘由多是该金属物的表明渡了1层金色的膜。由于天气逐步变热,汗渍和身体磨擦会致使掉色情况产生。虽然我国女士亵服产品合格率逐年上升,但纤维成份含量及色牢度不合格是亵服产品中突出的主要现象。与此同时,甲醛、色胺酚超标使用等严重产品安全问题偶有出现,需要消费者多加留意。

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杨大筠

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